Influencia de la satisfacción en el rendimiento académico de estudiantes de medicina

ABARCA FRANCO, SILVIA; SOFÍA CÁCERES GALERA, ENCARNACIÓN JIMÉNEZ ORTIZ, VIRGINIA MORALEDA BORJA y BEATRIZ ROMERO DURÁN. “Satisfacción de los alumnos con la institución universitaria y el rendimiento académico”, ReiDoCrea: Revista electrónica de investigación y docencia creativa, vol. 2, 2013, pp. 48 a 53, disponible en [https://digibug.ugr.es/bitstream/handle/10481/27613/ReiDoCrea-Vol.2-Art.6-Abarca-Caceres-Jimenez-Moraleda-Romero.pdf?sequence=1&isAllowed=y].

ACHUNDIA AYALA, CÉSAR y JULIA GRACIELA SAAD DE JANON. “Niveles de satisfacción de los estudiantes universitarios frente a los servicios que prestan las universidades de la comunidad estudiantil: caso Guayaquil”, en Repositorio Dspace, recuperado el 2021 de febrero de 18, 2009, disponible en [http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/2240].

ÁLVAREZ BOTELLO, JULIO; EVA MARTHA CHAPARRO SALINAS y DIANA ELENA REYES PÉREZ. “Estudio de la satisfacción de los estudiantes con los servicios educativos brindados por instituciones de educación superior del Valle de Toluca”, Revista Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación, vol. 13, n.º 2, 2014, pp. 5 a 26, disponible en [https://revistas.uam.es/reice/article/view/2788].

ALVES, HELENA y MÁRIO RAPOSO. “La medición de la satisfacción en la enseñanza universitaria: el ejemplo de la Universidad Da Beira Interior”, Revista Internacional de Marketing Público y No Lucrativo, vol. 1, n.º 1, Munich, Biblioteca Universitaria de Munich, 2005, disponible en [https://www.researchgate.net/publication/225663483_La_medicion_de_la_satisfaccion_en_la_ensenanza_universitaria_El_ejemplo_de_la_Universidade_da_Beira_Interior].

ÁVILA, CARLOS MARCELO; HELDER GUILLERMO ALDAS y SANTIAGO ALEJANDRO JARRÍN. “La actividad física y el rendimiento académico en estudiantes universitarios”, Revista Killkana Sociales, vol. 2, n.º 4, 2018, pp. 97 a 102, disponible en [https://killkana.ucacue.edu.ec/index.php/killkana_social/article/view/214].

ARTUNDUAGA MURILLO, MARTHA. Variables que influyen en el rendimiento académico en la Universidad, Madrid, Universidad Complutense de Madrid, 2008, disponible en [http://www.esc.geologia.efn.uncor.edu/wp-content/uploads/2013/05/variables-en-el-rendimiento-acadmico-universitario.pdf].

BANDURA, ALBERT y EUGENIO GARRIDO MARTÍN. Principios de modificación de conducta, 1993, Salamanca, Sígueme.

BARRERA LONDOÑO, JULIO CÉSAR; JORGE MARIO GÓMEZ y FIXONDER HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ. “Percepción de la satisfacción de los estudiantes de pregrado acerca de su programa académico”, Medellín, F. N. S. P., Universidad de Antioquia, 2003, disponible en [https://www.udea.edu.co/wps/wcm/connect/udea/03d8e196-78b6-4883-93b9-8eb4785466af/Percepci%C3%B3n+de+la+satisfacci%C3%B3n+de+los+estudiantes+de+pregrado+acerca+de+su+programa+acad%C3%A9mico+FNSP+Medell%C3%ADn+2003.pdf?MOD=AJPERES].

BELMARES OLVERA, NORMA JUDITH. “Factores personales vinculados al desempeño académico en estudiantes universitarios en San Luis Potosí”, en Educando para educar, año 18, ejemplar 33, marzo-agosto, 2017, pp. 7 a 18, disponible en [https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/7186588.pdf].

BERNAL, JANETH; PAOLA LAURETTI y MARISELA AGREDA. “Satisfacción académica en estudiantes de la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Zulia”, en Multiciencias, vol. 16, n.º 3, 2016, pp. 301 a 309, disponible en [https://www.redalyc.org/journal/904/90453464009/html/].

BERNAL GARCÍA, YOLANDA y CARLOS JULIO RODRÍGUEZ CORONADO. “Factores que incidden en el rendimineto esolar de los estudiantes de la Educación Básica Secundaria”, (tesis de maestría), Bucaramanaga, Colombia, Universidad Cooperativa de Colombia, 2017, disponible en [https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/3369/1/PROYECTO%20FACTORES%20QUE%20INCIDEN%20EN%20EL%20RENDIMIENTO%20ESCOLAR.pdf].

BLANCO GUILLERMETY, RICARDO y RICHARD BLANCO PECK. “La medición de la calidad de servicios en la educación universitaria”, en Reduca, n.º 22, 2007, pp. 121 a 136, disponible en [https://revistas.upr.edu/index.php/educacion/article/download/13270/10948].

BLAZQUEZ, JUAN JOSÉ; RESINO JULIÁN CHAMISO GONZÁLEZ, ELISA ISABEL CANO MONTERO y SANTIAGO GUTIÉRREZ BRONCANO. “Calidad de vida universitaria: Identificación de los principales indicadores de satisfacción estudiantil”, Revista de Educación, n.º 362, septiembre-diciembre, 2013, pp. 458 a 484, disponible en [https://www.educacionyfp.gob.es/revista-de-educacion/numeros-revista-educacion/numeros-anteriores/2013/re362/re362-17.html].

BOBADILLA ARISMENDI, JOSÉ MANUEL. “La estrategia lúdico-lego dacta, para elevar el rendimiento escolar en el área de Educación para el Trabajo en los alumnos del 1er. grado de Educación Secundaria de la I. E. Champagnat de Tacna”, (tesis de Licenciatura), Tacna, Perú, Universidad Privada de Tacna, 2006.

BULLÓN VILLAIZÁN, SAHI RUTH. “La satisfacción estudiantil con la calidad educativa de la universidad”, Lima, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2013, disponible en [https://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/20.500.12404/620/BULL%c3%93N_VALLAIZ%c3%81N_SAHI_SATISFACCI%c3%93N%20ESTUDIANTIL%20CON%20LA%20CALIDAD.pdf?sequence=1&isAllowed=y].

CABRERA GUILLÉN, PEDRO y EDUARDO GALÁN. “Satisfacción escolar y rendimiento académico”, Revista de Psicodidáctica, nº 14, 2003, pp. 87 a 98, disponible en [https://www.redalyc.org/pdf/175/17501406.pdf].

CANDELAS ZAMORANO, CARLOS ORESTES; MARÍA ELOISA GURRUCHAGA RODRÍGUEZ, AGUSTÍN MEJÍAS ACOSTA y LUIS CARLOS FLORES ÁVILA. “Medición de la satisfacción estudiantil universitaria: Un estudio de caso en una institución mexicana”, en Iberoamerican Journal of Industrial Engineering, Florianópolis, Florianópolis, Brasil, SC, vol. 5, n.º 9, 2013, pp. 261 a 274, disponible en [https://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/2595/pdf].

CASTILLO ARREDONDO, SANTIAGO. Compromisos de la evaluación educativa, Madrid, Pearson Educación, 2002.

CASTRO DE BÚCARO, SOFÍA. La desintegración familiar y su incidencia en el rendimiento escolar de los alumnos del Instituto Nacional para Varones Adrián Zapata, jornada matutina, Guatemala, Universidad Francisco Marroquín, 1998.

CERVANTES ARREOLA, DIANA IRASEMA; MARÍA DOLORES VALADEZ SIERRA, ÁNGEL ALBERTO VALDÉS CUERVO y JESÚS TÁNORI QUINTANA. “Diferencias en autoeficacia académica, bienestar psicológico y motivación al logro en estudiantes universitarios con alto y bajo desempeño académico”, en Psicología desde el Caribe, vol. 35, n.º 1, enero-abril, 2018, pp. 1 a 11, [https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=21359522001].

CHICA ALVA, MANUEL. “Autoestima, hábitos de estudio y rendimiento académico en estudiantes universitarios”, en Propósitos y representaciones, vol. 5, nº. 1, enero-junio, 2017, pp. 71 a 127, disponible en [https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5904759.pdf].

CHONG GONZÁLEZ, ELIZABETH GUADALUPE. “Factores que inciden en el rendimiento académico de los estudiantes de la Universidad Politécnica del Valle de Toluca”, Revista Latinoamericana de Estudios Educativos (México), vol. XLVII, n.º 1, 2017, pp. 91 a 108, disponible en [http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=27050422005].

COVARRUBIAS-APABLAZA, CARMEN. “Relación de autorregulación del aprendizaje y autoeficacia general con las metas académicas de estudiantes universitarios”, en Formación Universitaria, vol. 12, n.º 6, 2019, pp. 103 a 114, disponible en [https://www.scielo.cl/pdf/formuniv/v12n6/0718-5006-formuniv-12-06-00103.pdf].

DELGADO DOMENECH, BEATRIZ; MARÍA CARMEN MARTÍNEZ MONTEAGUDO, JOSÉ RAMÓN RODRÍGUEZ y RAQUEL ESCORTELL. “La autoeficacia académica y la inteligencia emocional como factores asociados al éxito académico de los estudiantes universitarios”, Revista Gestión de las Personas y Tecnología, n.º 35, agosto, 2019, pp. 46 a 60, disponible en [https://www.revistas.usach.cl/ojs/index.php/revistagpt/article/view/4003/26003134].

DOMÍNGUEZ-LARA, SERGIO ALEXIS y YOLANDA CAMPOS-USCANGA. “Influencia de la satisfacción con los estudios sobre la procrastinación académica en estudiantes de psicología: un estudio preliminar”, en Liberabit, vol. 23, n.º 1, 2017, pp. 123 a 135, disponible en [http://ojs3.revistaliberabit.com/index.php/Liberabit/article/view/50/70].

EGEA ROMERO, MARÍA PILAR. “Criterios de calidad en centros universitarios según el alumnado: implicaciones laborales y organizacionales”, Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, vol. 17, n.º 2, 2001, pp. 219 a 231, disponible en [https://www.redalyc.org/pdf/2313/231324550005.pdf].

ELCHE, MARÍA; SANDRA SÁNCHEZ-GARCÍA y SANTIAGO YUBERO. “Lectura, ocio y rendimiento académico en estudiantes universitarios del área socioeducativa”, en Educación XX1, vol. 22, n.º 1, 2019, pp. 215 a 237, disponible en [https://revistas.uned.es/index.php/educacionXX1/article/view/21548].

ESPADA, MARÍA; PATRICIA ROCU, JOSÉ ANTONIO NAVIA y MAITE GÓMEZ-LÓPEZ. “Rendimiento scadémico y satisfacción de los estudiantes universitarios hacia el método Flipped Classroom”, en Profesorado, vol. 24, n.º 1, 2020, pp. 116 a 135, disponible en [https://revistaseug.ugr.es/index.php/profesorado/article/view/8710/pdf].

FERNÁNDEZ RICO, ESTEBAN; SAMUEL FERNÁNDEZ FERNÁNDEZ, ALBERTO ÁLVAREZ SUÁREZ y PABLO MARTÍNEZ CAMBLOR. “Éxito académico y satisfacción de los estudiantes con la enseñanza universitaria”, RELIEVE. Revista Electrónica de Investigación y Evaluación Educativa, vol. 13, n.º 2, 2007, pp. 203 a 214, disponible en [https://www.redalyc.org/pdf/916/91613204.pdf].

FIGUERA, PILAR; MARÍA ROSA BUXARRAIS ESTRADA, JUAN LLANES ORDÓÑEZ y MARTA VENCELAO PUEYO. “Perfil, motivación y satisfacción académica en los estudiantes de máster: el caso de Ciencias Sociales y Jurídicas”, en Estudios sobre Educación, vol. 34, 2018, pp. 219 a 237, disponible en [https://revistas.unav.edu/index.php/estudios-sobre-educacion/article/view/9763].

FIGUEROA, KAREN ANAHÍ y MARÍA CONSTANZA FUNES. “Inteligencia emocional, empatía y rendimiento académico en estudiantes universitarios”, (tesis de licenciatura), Buenos Aires, Pontificia Universidad Católica Argentina, 2018, disponible en [https://repositorio.uca.edu.ar/bitstream/123456789/561/1/inteligencia-emocional-empatia-rendimiento.pdf].

FLORES, J. “Encuesta de satisfacción estudiantil”, Revista de Orientación Educacional, vol. 26, Lima, Universidad Ricardo Palma, 2006, pp. 89 a 105.

FLORES, J. “La satisfacción estudiantil como indicador de la calidad de la educación superior”, en Investigación Educativa, vol. 7, n.º 12, 2003, pp. 77 a 85.

FORNELL, CLAES. “A national customer Satisfaction Barometer. Barómetro nacional de satisfacción del consumidor”, en Journal of Marketing, vol. 56, n.º 1, 1992, pp. 6 a 21.

GARBANZO VARGAS, GUISELLE MARÍA. “Factores asociados al rendimiento académico en estudiantes universitarios desde el nivel socioeconómico: Un estudio en la Universidad de Costa Rica”, en Educare, vol. 17, n.º 3, Heredia, Costa Rica, Universidad Nacional, septiembre-diciembre, 2013, disponible en [https://www.redalyc.org/pdf/1941/194128798005.pdf].

GENTO PALACIOS, SAMUEL. “Propuesta para una acción educativa de calidad en el tratamiento de la diversidad”, Revista Complutense de Educación, vol. 17, n.º 2, 2006, pp. 13 a 34, disponible en [https://revistas.ucm.es/index.php/RCED/article/view/RCED0606220013A].

GENTO PALACIOS, SAMUEL y MIREYA VIVAS GARCÍA. “El SEUE. Un Instrumento para conocer la satisfacción de los estudiantes universitarios con su educación”, en Acción Pedagógica, vol. 12, n.º 2, 2003, pp. 16 a 27, disponible en [https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2972060.pdf].

GIESE, J. “Definición de satisfacción del consumidor”, en Academy of Marketing Science Revie, vol. 4, 2000, pp. 1 a 24.

GOLEMAN, DANIEL. La inteligencia emocional, Buenos Aires, Javier Vergara Editor, 1999.

GÓMEZ SÁNCHEZ, DAVID; ROSALBA OVIEDO MARÍN y EUGENIA INÉS MARTÍNEZ LÓPEZ. “Factores que Influyen en el rendimiento académico del estudiante universitario”, en Educación y Humanidades, vol. V, n.º 2, mayo-agosto, 2011, pp. 90 a 97, disponible en [https://www.researchgate.net/publication/305335495_Factores_que_influyen_en_el_rendimiento_academico_del_estudiante_universitario#read].

GÓMEZ SÁNCHEZ, DAVID; EUGENIA INÉS MARTÍNEZ LÓPEZ, RAMÓN GERARDO RECIO REYES y HÉCTOR LÓPEZ GAMA. “Lealtad, satisfacción y rendimiento académico en los estudiantes de la UASLP-UAMZM”, en Sophia, n.º 9, 2013, pp. 11 a 25, disponible en [http://www.scielo.org.co/pdf/sph/n9/n9a02.pdf].

GONZÁLEZ RAMÍREZ, TERESA. Evaluación y gestión de la calidad educativa: Un enfoque metodológico, Málaga, Aljibe, 2000.

GONZÁLEZ-PEITEADO, MARGARITA; MARGARITA PINO-JUSTE y MARÍA PENADO-ABILLEIRA. “Estudio de la satisfacción percibida por los estudiantes de la UNED con su vida universitaria”, Revista Iberoamericana de Educación a Distancia, 2017, pp. 243 a 260, disponible en [https://revistas.uned.es/index.php/ried/article/view/16377].

GUTIÉRREZ, MELCHOR; JOSÉ-MANUEL TOMÁS y SALVADOR ALBEROLA. “Apoyo docente, compromiso académico y satisfacción del alumnado universitario”, en Estudios sobre Educación, vol. 35, 2018, pp. 535 a 555, disponible en [https://revistas.unav.edu/index.php/estudios-sobre-educacion/article/view/24202].

GUERRA, NICOLÁS y JEAN PAUL GRINO. “Principales factores que inciden en el rendimiento de los estudiantes de la Universidad Austral de Chile, Puerto Montt”, (tesis de licenciatura), Puerto Montt, Chile, Universidad Austral de Chile, 2013, disponible en [http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2013/bpmfeg934p/doc/bpmfeg934p.pdf].

HERNÁNDEZ VELÁZQUEZ, CLAUDIA ALICIA; BAUDELIO LARA GARCÍA, MARTHA PATRICIA ORTEGA MEDELLÍN, MARÍA GUADALUPE MARTÍNEZ GONZÁLEZ e IGNACIO AVELINO RUBIO. “Evaluación de la satisfacción académica de los estudiantes de la Licenciatura en Didáctica del Francés”, en Educación y Desarrollo, n.º 18, 2010, pp. 35 a 46, disponible en [https://www.cucs.udg.mx/revistas/edu_desarrollo/anteriores/15/015_Hernandez.pdf].

HINOJO LUCENA, FRANCISCO JAVIER; INMACULADA AZNAR DÍAZ, JOSÉ MARÍA ROMERO RODRÍGUEZ y JOSÉ ANTONIO MARÍN MARÍN. “Influencia del aula invertida en el rendimiento académico. Una revisión sistemática”, en Campus Virtuales, vol. 8, n.º 1, 2019, pp. 9 a 18, disponible en [https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/6886797.pdf].

HURTADO DE MENDOZA, MARÍA DE LOS ÁNGELES. Pruebas de rendimiento académico y objetivos de la instrucción, México D. F., Diana, 1980.

JIMÉNEZ GONZÁLEZ, AMPARO; FRANCISCO JAVIER ROBLES ZEPEDA y BEATRIZ TERRIQUEZ CARRILLO. “Evaluación de la satisfacción académica de los estudiantes de la Universidad Autónoma de Nayarit”, Revista Fuente, año 3, n.º 6, 2011, pp. 45 a 56, disponible en [http://fuente.uan.edu.mx/publicaciones/02-06/8.pdf].

KINICKI, ANGELO y KREITNER ROBERT. Comportamiento organizacional: conceptos, problemas y prácticas, México D. F., McGraw-Hill, 2003.

LEAL GONZÁLEZ, HILDA ELSA. “Factores sociofamiliares que influyen en el rendimiento escolar”, (tesis de maestría), Nuevo León, México, Universidad Autónoma de Nuevo León, 1994.

LONG, P. “Midiendo la brecha de satisfacción: educación en el mercado”, en Gestión de Calidad Total, vol. 10, n.º 4-5, 1999, pp. 772 a 778.

LÓPEZ, FRANCISCO. La gestión de calidad en educación, Madrid, Muralla, 1996.

MABRES, ANTONIO. “Problemas y perspectivas de las universidades peruanas”, en Notas para el debate, 12, Lima, Grupo de Análisis para el Desarrollo, 1994, pp. 39 a 46.

MANCILLA MARTÍNEZ, AYMARA MARICELA; JUAN CARLOS ÁNGELES DE JESÚS y PATRICIA OROSCO PLAT. “Satisfacción de los estudiantes universitarios con su educación”, en Integración Académica en Psicología, vol. 7, n.º 21, 2019, pp. 71 a 81, disponible en [https://integracion-academica.org/31-volumen-7-numero-21-2019/252-satisfaccion-de-los-estudiantes-universitarios-con-su-educacion-e-indice-de-retencion-en-uicui].

MAPÉN FRANCO, FABIOLA DE JESÚS; ANTONIO BECERRA HERNÁNDEZ y GERMÁN MARTÍNEZ PRATS. “Importancia y satisfacción de los servicios universitarios en posgrado desde la perspectiva estudiantil”, Revista San Gregoria, n.º 38, 2020, pp. 1 a 12, disponible en [http://scielo.senescyt.gob.ec/pdf/rsan/n38/2528-7907-rsan-38-00015.pdf].

MÁRQUES GONZÁLEZ, CLAUDIA VERÓNICA; ISAAC URIBE ALVARADO, ROBERTO MONTES DELGADO, CARLOS EDUARDO MONROY GALINDO y ENOC DAVID RUIZ RODRÍGUEZ. “Satisfacción académica con el ABP en estudiantes de licenciatura de la Universidad de Colima, México”, Revista Intercontinental de Psicología y Educación, vol. 13, n.º 1, enero-junio, 2011, pp. 29 a 44, disponible en [https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80218382003].

MARQUES, CATIA; MARIA DO CÉU TAVEIRA, CRISTINA CEINOS, ANA DANIELA SILVA y MIGUEL NOGUEIRA. “Satisfacción con la Vida en Estudiantes Universitarios: Papel Predictor de los Valores”, en Psicología desde el Caribe, vol. 35, n.º 3, septiembre-diciembre, 2018, pp. 1 a 20, disponible en [https://www.redalyc.org/journal/213/21362869001/html/].

MARTÍNEZ-TUR, VICENTE; ROSARIO ZURRIAGA, OTO LUQUE y CAROLINA MOLINER. “Efecto modulador del tipo de segmento en la predicción de la satisfacción del consumidor”, en Psicothema, vol. 17, n.º 2, 2005, pp. 281 a 285, disponible en [https://www.redalyc.org/pdf/727/72717215.pdf].

MEDRANO, LEONARDO ADRIÁN y EDGARDO PÉREZ. “Adaptación de la escala de satisfacción académica a la población Universitaria de Córdoba”, en SUMMA Psicológica UST, vol. 7, n.º 2 , 2010, pp. 5 a 14, disponible en [https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3423953.pdf].

MIRELES VÁSQUEZ, MARIEL GUADALUPE y JESÚS ALBERTO GARCÍA GARCÍA. “Satisfacción estudiantil en universitarios: una revisión sistemática de la literatura”, Revista Educación, vol. 46, n.º 2, 2022, pp. 1 a 16, disponible en [https://www.redalyc.org/journal/440/44070055025/44070055025.pdf].

MONDRAGÓN ALBARRÁN, CARMEN MARLENE; DANIEL CARDOSO JIMÉNEZ y SALVADOR BOBADILLA BELTRÁN. “Hábitos de estudio y rendimiento académico. Caso estudiantes de la licenciatura en Administración de la Unidad Académica Profesional Tejupilco, 2016”, Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, vol. 8, nº 15, 2017, pp. 1 a 25, disponible en [https://www.ride.org.mx/index.php/RIDE/article/view/315].

MORALES SÁNCHEZ, VERÓNICA y ANTONIO HERNÁNDEZ MENDO. “Calidad y satisfacción en los servicios. Conceptualización”, Educación Física y Deportes, n.º 73, 2004.

MORALES RODRÍGUEZ, MARISOL y JOANNA KORAL CHÁVEZ LÓPEZ. “Satisfaccion académica en estudiantes de nivel superior: variables escolares y personales asociadas”, Revista Electrónica sobre Cuerpos Académicos y Grupos de Investigación en Iberoamérica, vol. 6, n.º 12, 2019, disponible en [https://www.cagi.org.mx/index.php/CAGI/article/view/198].

MORETA, RODRIGO; ISMAEL GABIOR y LÍA BARRERA. “El bienestar psicológico y la satisfacción con la vida como predictores del bienestar social en una muestra de universitarios ecuatorianos”, en Salud & Sociedad, vol. 8, n.º 2, mayo-agosto, 2017, pp. 172 a 184, disponible en [http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=439752880005].

MUÑOZ CANTERO, JESÚS MIGUEL; MARÍA PAULA RÍOS DE DEUS y EDUARDO ABALDE PAZ. “Evaluación Docente vs. Evaluación de la Calidad”, Revista Electrónica de Investigación y Evaluación Educativa (RELIEVE), v. 8, n.º 2, 2002, pp. 103 a 134, disponible en [https://www.redalyc.org/pdf/916/91680204.pdf].

MUÑOZ CARMONA, MARCO ADRIANO. Iniciación al Trabajo de Investigación, Londres, Editorial Académica Española, 2019, disponible en [https://www.eae-publishing.com/].

OLIVER, RICHARD. “A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions”, en Sage Journals, vol. 7, n.º 4, 1980, pp. 460 a 469, disponible en [https://www.jstor.org/stable/3150499?origin=crossref].

OLIVER, RICHARD. “Response Determinants in Satisfaction Judgments”, en Journal of Consumer Research, vol. 14, n.º 4, 1988, pp. 495 a 507, disponible en [https://www.jstor.org/stable/2489156].

OROPEZA TENA, ROBERTO; MARÍA LUISA ÁVALOS LATORRE y DIEGO AGUSTÍN FERREYRA MURILLO. “Comparación entre rendimiento académico, autoeficacia y práctica deportiva en universitarios”, Revista Electrónica “Actualidades Investigativas en Educación”, vol. 17, n.º 1, 2017, pp. 1 a 21, disponible en [https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/aie/article/view/27271].

PADUA RODRÍGUEZ, LINDA MARINA. “Factores individuales y familiares asociados al bajo rendimiento académico en estudiantes universitarios”, Revista Mexicana de Investigación Educativa, vol. 24, n.º 80, 2019, pp. 173 a 195, disponible en [https://www.scielo.org.mx/pdf/rmie/v24n80/1405-6666-rmie-24-80-173.pdf].

PARRA GARCÍA, ROSA RUTH; GABRIELA CHÁVEZ SÁNCHEZ y HAYDEÉ DEL CARMEN CHÁVEZ SÁNCHEZ. “Medición de la satisfacción de los estudiantes universitarios con la calidad educativa en el programa académico de la Licenciatura en Mercadotecnia”, en EDUCATECONCIENCIA, vol. 14, n.º 15, abril-junio, 2017, pp. 25 a 41, disponible en [https://1library.co/document/q29wlgpz-medicion-satisfaccion-estudiantes-universitarios-educativa-academico-licenciatura-mercadotecnia.html].

PECINA LEYVA, ROSA. “Satisfacción académica del estudiante de enfermería en una universidad pública en México”, Revista Electrónica Sobre Tecnología, Educación y Sociedad, vol. 4, n.º 7, 2017, disponible en [https://www.ctes.org.mx/index.php/ctes/article/view/639].

PEREA DELGADO, JHONY MAURICIO. Análisis de resultados de la medición de la satisfacción de usuarios de la Universidad del Valle, Cali, Oficina de Planeación y Desarrollo Institucional de la Universidad del Valle, 2011, disponible en [http://sintesis.univalle.edu.co/2011/enero/InformeEjecutivo.pdf].

PICHARDO MARTÍNEZ, MARÍA DEL CARMEN; ANA BELÉN GARCÍA BERBEN, JESÚS DE LA FUENTE y FERNANDO JUSTICIA JUSTICIA. “El estudio de las expectativas en la universidad: análisis de trabajos empíricos y futuras líneas de investigación”, Revista Electrónica de Investigación Educativa, vol. 9, n.º 1, 2007, pp. 1 a 15, disponible en [https://www.scielo.org.mx/pdf/redie/v9n1/v9n1a1.pdf].

PIKE, GARY y MARY ELLEN SIMPSON. “The Relationship between Academic Achievement and Satisfaction: Evidence of Moderating Effects for Academic and Social Integration”, en AIR 1997 Annual Forum Paper, Orlando, Florida, Paper presented at the Annual Forum of the Association, 1997, p. 32, disponible en [http://files.eric.ed.gov/fulltext/ED410890.pdf].

PINEDA LEZAMA, OMAR BONERGE y NELLY JEANETTE ALCÁNTARA GALDÁMEZ. “Hábitos de estudio y rendimiento académico en estudiantes universitarios”, en Innovare: Ciencia y Tecnología, vol. 6, nº 2, 2017, pp. 19 a 34, disponible en [https://www.camjol.info/index.php/INNOVARE/article/view/5569/5271].

RAMOS-GALARZA, CARLOS; JANIO JADÁN-GUERRERO, LORENA PAREDES-NÚÑEZ, MÓNICA BOLAÑOS-PASQUEL y ANTONIO GÓMEZ-GARCÍA. “Procrastinación, adicción al internet y rendimiento académico de estudiantes universitarios ecuatorianos”, en Estudios pedagógicos, vol. 43, n.º 3, 2017, pp. 275 a 289, disponible en [https://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-07052017000300016&lng=en&nrm=iso&tlng=en].

REAL ACADEMIA ESPAÑOLA. Diccionario, Madrid, RAE, 2021.

RIGHI SCHLEICH, ANA LÚCIA; SOELY APARECIDA JORGE POLYDORO y ANGELI DOS SANTOS ACÁCIA APARECIDA. “Escala de satisfação com a experiência acadêmica de estudantes do ensino superior”, en Avaliação Psicológica, vol. 5, 2006, pp. 11 a 20, disponible en [http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1677-04712006000100003].

RODRÍGUEZ AYÁN, MARÍA NOEL y ALEJANDRO AMAYA. “Propiedades psicométricas de un cuestionario de opinión estudiantil para la evaluación del desempeño de docentes universitarios”, en Investigaciones en Psicología, 2005, pp. 103 a 115.

RODRÍGUEZ GAZQUEZ, MARÍA DE LOS ÁNGELES y LINA MARÍA VÉLEZ ACOSTA. “Satisfacción de los graduandos con la formación recibida en la corporación universitaria lasallista”, marzo de 2004, Revista Lasallista de Investigación, vol. 1, n.º 1, junio, 2004, pp. 37 a 41, disponible en [https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=69511006].

ROYS RUBIO, JACQUELINE y ÁLVARO PÉREZ GARCÍA. “Estrategias de aprendizaje significativo en estudiantes de educación superior y su asociación con logros académicos”, Revista Electrónica de Investigación y Docencia (REID), n.º 19, enero, 2018, pp. 145 a 166, disponible en [https://revistaselectronicas.ujaen.es/index.php/reid/article/view/3570/3102].

SALINAS GUTIÉRREZ, AGAPITO; JUAN ANTONIO MORALES LOZANO y PABLO MARTÍNEZ CAMBLOR. “Satisfacción del estudiante y calidad universitaria. Un análisis exploratorio en la Unidad Académica Multidisciplinaria Agronomía y Ciencias de la Universidad Autónoma de Tamaulipas, México”, Revista de Enseñanza Universitaria, n.º 31, Sevilla, Universidad de Sevilla, 2007, pp. 39 a 55, disponible en [https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3900906&orden=342959&info=link].

SALINAS GUTIÉRREZ, AGAPITO y PABLO MARTÍNEZ CAMBLOR “Principales factores de satisfacción entre los estudiantes universitarios. La Unidad Académica Multidiciplinaria de Agronomía y Ciencias de la UAT”, Revista Internacional de Ciencias Sociales y Humanidades, SOCIOTAM, vol. XVII, n.º 1, enero-junio, 2007, pp. 163 a 192, disponible en [http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=65417108].

SANDER, PAUL; DAVID COATES y MALCOM KING. “Expectativas de enseñanza de los estudiantes universitarios”, en Estudios en Educación Superior, vol. 25, n.º 3, 2010, pp. 309 a 323, disponible en [https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/03075070050193433].

SANTOS GUERRA, MIGUEL ÁNGEL. “20 Paradojas de la evaluación del alumnado en la universidad española”, Revista Electrónica Interuniversitaria de Formación del Profesorado, vol. 2, n.º 1, 1999, pp. 369 a 391.

SAY CHACLÁN, TOMÁS ALFONSO. “Influencia de los padres de familia en el rendimiento escolar de los alumnos del Núcleo Familiar Educativo”, (tesis de licenciatura), n.º 273, Totonicapán, Guatemala, Universidad Panamericana, 2010.

SEBASTIANO PEREIRA, BEATRIZ DE CASTRO. (s. f.). A satisfação dos alunos de escolas de administração, recuperado el 18 de enero de 2021, disponible en [http://sistema.semead.com.br/9semead/resultado_semead/trabalhosPDF/57.pdf].

SENLLE, ANDRÉS y NILDA GUTIÉRREZ. Calidad en los servicios educativos, Madrid, Díaz de Santos, 2004, disponible en [https://www.editdiazdesantos.com/wwwdat/pdf/9788479786670.pdf].

SUÁREZ BRIEVA, EYDY; EYSLEIDA SUÁREZ BRIEVA y ENRIQUE CARLOS PÉREZ LARA. “Análisis de los factores asociados al rendimiento académico de estudiantes de un curso de informática”, Revista de Pedagogía, vol. 38, n.º 103, agosto-diciembre, 2017, pp. 176 a 191, disponible en [http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=65954978009].

TACCA HUAMÁN, DANIEL RUBÉN; MIGUEL ÁNGEL ALVA RODRÍGUEZ y ANA LUISA TACCA HUAMÁN. “Estrategias neurodidácticas, satisfacción y rendimiento académico en estudiantes universitarios”, en Cuadernos de Investigación Educativa, vol. 10, n.º 2, Montevideo, diciembre de 2019, Epub 01-diciembre, 2019, pp. 15 a 32, disponible en [https://revistas.ort.edu.uy/cuadernos-de-investigacion-educativa/article/view/2905].

TEJEDOR TEJEDOR, FRANCISCO JAVIER; JUAN FRANCISCO MARTÍN IZARD, TEÓFILO AUSÍN ZORRILLA y ANA GARCÍA-VALCÁRCEL. “La satisfacción de los alumnos universitarios respecto a sus estudios”, Revista de Investigación Educativa, vol. 17, n.º 2, 1999, pp. 407 a 412, disponible en [https://revistas.um.es/rie/article/view/121971].

TOBÓN, MAIRENE; MARTA DURÁN y AURA ÁÑEZ. “Satisfacción académica y profesional de estudiantes universitarios”, Revista Electrónica de Humanidades, Educación y Comunicación Social, n.º 22, año 11, 2017, pp. 110 a 129, disponible en [https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/6859582.pdf].

TOMÁS, JOSÉ-MANUEL y MELCHOR GUTIÉRREZ. “Aportaciones de la teoría de la autodeterminación a la predicción de la satisfacción escolar en estudiantes universitarios”, Revista de Investigación Educativa, vol. 37, n.º 2, 2019, pp. 471 a 485, disponible en [https://revistas.um.es/rie/article/view/328191].

TRELLES ASTUDILLO, HILDA JOSEFINA; HUGO PATRICIO ALVARADO MALDONADO y MARÍA LUISA MONTÁNCHEZ TORRES. “Estrategias y estilos de aprendizaje y su relación con el rendimiento académico en estudiantes universitarios de Psicología Educativa”, en Killkana Sociales, vol. 2, n.º 2, 2018, pp. 9 a 16, disponible en [https://killkana.ucacue.edu.ec/index.php/killkana_social/article/view/292].

UNESCO. “Educación para todos, situación y tendencia 2000-2015: logros y desafios”, informe de seguimiento de la EPT en el Mundo, París, Unesco, 2000, disponible en [https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000232435].

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTÍN. Plan de Estudios de la Facultad de Medicina, Arequipa, Universidad Nacional de San Agustín, 2014.

URQUIJO, ITZIAR y NATALIO EXTREMERA. “Satisfacción académica en la universidad: relaciones entre inteligencia emocional y engagement académico”, en Electronic Journal of Research in Educational Psychology, vol. 15, n.º 3, 2017, pp. 553 a 573, disponible en [http://www.investigacion-psicopedagogica.org/revista/new/ContadorArticulo.php?1201].

VARGAS VIZCARRA, MILLER EDGARD. “Responsabilidad social universitaria desde la percepción del estudiante de la Escuela Profesional de Administración de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa - 2016”, (tesis de doctorado), Arequipa, Universidad Nacional de San Agustín, 2017, disponible en [http://repositorio.unsa.edu.pe/bitstream/handle/UNSA/4547/ADDvavime.pdf?se].

VELASCO, JOSÉ LUIS. La participación de los profesores en la gestión de calidad en educación, Navarra, España, EUNSA, 2000.

VERGARA-MORALES, JORGE; MILENKO DEL VALLE, ALEJANDRO DÍAZ y MARÍA VICTORIA PÉREZ. “Adaptación de la Escala de Satisfacción Académica en Estudiantes Universitarios Chilenos”, en Psicología Educativa, vol. 24, n.º 2, 2018, pp. 99 a 106, disponible en [https://journals.copmadrid.org/psed/art/psed2018a15].

VERGARA MORALES, JORGE RICARDO. “Influencia de factores motivacionales docentes en la satisfacción y desempeño académico de estudiantes universitarios”, (tesis de doctorado), Concepción, Chile, Universidad de Concepción, 2018, disponible en [https://repositorio.be-anid.com/server/api/core/bitstreams/410c2e0f-8b2b-4cfd-bade-0be22b4c4961/content].

VERGARA-MORALES, JORGE; MILENKO DEL VALLE, ALEJANDRO DÍAZ, LENNIA MATOS y MARÍA-VICTORIA PÉREZ. “Perfiles motivacionales relacionados con la satisfacción académica de estudiantes universitarios”, en Anales de Psicología, vol. 35, nº 3, 2019, pp. 464 a 471, disponible en [https://revistas.um.es/analesps/article/view/320441].

VIVAS GARCÍA, MIREYA. “El modelo de la calidad total para las instituciones educativas”, en Acción Pedagógica, vol. 8, n.º 2, 1999, pp. 66 a 76, disponible en [https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2973326.pdf].

YENQUE DE DIOS, JULIO y LUIS RÁEZ GUEVARA. “Modelo de Implementación de métodos modernos para mejorar la calidad de los servicios académicos administrativos en la Facultad de Ingeniería Industrial - U. N. M. S. M.”, en Industrial Data, vol. 2, n.º 1, 1999, pp. 21 a 28, disponible en [https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/6466/12638].

YELON, STEPHEN. La psicología en el aula, México D. F., Trillas, 1991.

YI, YOUJAE y SUNA LA. “What influences the relationship between customer satisfaction and repurchase intention? Investigating the effects of adjusted expectations and customer loyalty”, en Psicology and Marketing, vol. 21, n.º 5 , 2004, pp. 351 a 373.

ZABALZA, MIGUEL ÁNGEL. La enseñanza universitaria. El escenario y sus protagonistas, Madrid, Narcea, 2002.

ZEITHAML, VALARIE. Services Marketing. Marketing de servicios, New York, McGraw-Hill, 1996.