Factores que determinan la responsabilidad social en las agencias de viajes y turismo
Palabras clave:
situación actual en que se encuentran las agencias de viajes de turismo,responsabilidad social en un entorno global,
cambios del entorno global,
diseño de políticas estratégicas competitivas,
mejorar los factores de la responsabilidad social,
agencias de viajes de turismo
Resumen
La investigación tuvo como objetivo describir y analizar la situación actual en que se encuentran las agencias de viajes de turismo de la región Cusco en relación a la responsabilidad social en un entorno global. A partir del marco referencial y teórico que caracteriza la problemática, se ha diseñado la hipótesis siguiente: la situación actual en que se encuentran las agencias de viajes de turismo de la Región Cusco está en relación directa con la responsabilidad social, la misma que fue determinada por los cambios del entorno global. La investigación presentó el diseño de políticas estratégicas competitivas para mejorar los factores de la responsabilidad social de las agencias de viajes de turismo, que se encuentran referidas al direccionamiento estratégico y propiamente al diseño de estrategias.
Descargas
Bibliografia
Ayaviri Nina, Víctor Dante; Gabith Miriam Quispe Fernández y Patricio Sánchez Cuesta. “Estimación de la demanda de turismo en la Comunidad Andina de Naciones”, Revista Espacios, vol. 38, n.º 31, 2017, pp. 24 a 37, disponible en [http://www.revistaespacios.com/a17v38n31/a17v38n31p24.pdf].
Cabrer Borrás, Bernardí; Paz Rico Belda y Amparo Sancho Pérez. “Los gastos públicos de promoción de los destinos y la demanda turística interior en España”, Estudios de Economía Aplicada, vol. 34, n.º 3, 2016, pp. 583 a 605, disponible en [https://www.redalyc.org/pdf/301/30147485005.pdf].
Camacho Solís, Julio Ismael. “Las normas de responsabilidad social: su dimensión en el ámbito laboral de las empresas”, Revista Latinoamericana de Derecho Social, n.º 20, 2015, pp. 3 a 29, disponible en [https://doi.org/10.1016/j.rlds.2015.06.001].
Castillo Montesdeoca, Eddy Antonio; Giovanni Patricio Herrera Enríquez y Danny Iván Zambrano Vera. “Impacto económico del turismo en la economía del Ecuador”, Rev. Anais Brasileiros de Estudos Turísticos/ abet, Juiz de Fora, vol. 6, n.º 2, 2016, pp. 69 a 81, disponible en [https://periodicos.ufjf.br/index.php/abet/article/view/3142].
Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo. El Perú como destino para la operación turística, Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, 2015, disponible en [https://www.promperu.gob.pe/TurismoIN//sitio/VisorDocumentos?titulo=El%20Per%C3%BA%20como%20destino%20para%20la%20operaci%C3%B3n%20tur%C3%ADstica&url=Uploads/publicaciones/10/El_Per%C3%BA_como_destino_para_la_operaci%C3%B3n_tur%C3%ADstica.pdf&nombObjeto=P].
Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo. Arribo de turistas internacionales al mundo, a Sudamérica y al Perú, 2017, disponible en [https://www.promperu.gob.pe/TurismoIN/EstadisticasEnLinea/Reportes/index].
Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo. Cifras turísticas de mercados nacionales,2018, disponible en [https://www.promperu.gob.pe/TurismoIN/sitio/ReportesCiudadesEmisoras].
Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo. Perfil del turista extranjero 2019, 2019, disponible en [https://www.promperu.gob.pe/TurismoIN/sitio/VisorDocumentos?titulo=Perfil%20del%20Turista%20Extranjero%202019&url=~/Uploads/perfiles_extranjeros/42/PTE%202019%20-%20Consolidado.pdf&nombObjeto=PerfTuristaExt&back=/TurismoIN/sitio/PerfTuristaExt&issuuid=].
Diario Oficial El Peruano. Reglamento de agencias de viajes y turismo, Gobiernos del Perú y Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, 11 de junio de 2016, disponible en [https://busquedas.elperuano.pe/normaslegales/aprueban-el-reglamento-de-agencias-de-viajes-y-turismo-decreto-supremo-n-004-2016-mincetur-1391743-1/].
dircetur-cusco. Base de datos-agencias. Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo-Cusco, 2020, disponible en [http://dirceturcusco.gob.pe/wp-content/uploads/2018/08/3-BASE-DE-DATOS-AGENCIAS.xlsx].
Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo y Gobierno Regional de Cusco. Reglamento de organización y funciones, grc, Gerencia Regional de Desarrollo Económico, dircetur, 2018.
Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo. Plan estratégico regional de turismo del Cusco. Diagnóstico. Plan Q’ente. Versión Concertada, dircetur, 2009.
Fernández Salinas, Víctor y Rocío Silva Pérez. “Deconstruyendo los paisajes culturales de la Lista del Patrimonio Mundial de la Unesco”, en Cuadernos Geográficos, vol. 55, n.º 1, 2016, pp. 176 a 197, disponible en [https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5562332].
González Damián, Alfonso. “Reseña: Impactos socioculturales del turismo. Dimensiones conceptuales, teóricas y empíricas, Carlos Monterrubio Cordero, J. C.”, Dimensiones Turísticas, vol. 3, n.º 4, 2018, pp. 126 a 129, disponible en [https://www.researchgate.net/profile/Alfonso_Damian/publication/334231096_Resena_del_libro_Impactos_socioculturales_del_turismo_Dimensiones_conceptuales_teoricas_y_empiricas_de_Carlos_Monterrubio_Editorial_Trillas/links/5d1e0e73458515c11c125dc9/Resena-del-libro-Impactos-socioculturales-del-turismo-Dimensiones-conceptuales-teoricas-y-empiricas-de-Carlos-Monterrubio-Editorial-Trillas.pdf].
Hernández Abreo, Angélica Liliana; Brayan Daniel Abreo Pinzón y Lesley Fabiola Bohorquez Chacón. “Programa responsabilidad social empresarial: Empresa Global Service & Business S. A. S.”, Aibi: Revista de investigación, administración e ingeniería, vol. 6, n.º 2, 2018, pp. 2 a 12, disponible en [https://doi.org/10.15649/2346030X.479].
Jiménez García, Juan y Marcos Antonio Pérez Delgado. “La seguridad como componente esencial del concepto de calidad turística”, en Estudios y Perspectivas en Turismo, vol. 27, n.º 4, 2018, pp. 921 a 943, disponible en [https://www.redalyc.org/jatsRepo/1807/180757663011/180757663011.pdf].
Lalangui, Jessica; Cecibel del Rocío Espinoza Carrión y María José Pérez Espinoza. “Turismo sostenible, un aporte a la responsabilidad social empresarial: Sus inicios, características y desarrollo”, Universidad y Sociedad [seriada en línea], vol. 9, n.º 1, 2017, pp. 148 a 153, disponible en [http://scielo.sld.cu/pdf/rus/v9n1/rus21117.pdf].
Maximixe Consult sac. Estudio sobre la tendencia de la demanda turística internacional y de los segmentos relevantes para el clúster turístico del Cusco, prompyme, 2003.
Menchero Sánchez, Miriam. “Colombia en posconflicto: ¿turismo para la paz o paz para el turismo?”, Araucaria. Revista Iberoamericana de Filosofía, Política y Humanidades, vol. 20, n.º 39, 2018, pp. 415 a 438, disponible en [https://revistascientificas.us.es/index.php/araucaria/article/view/4914/4305].
Millán Vásquez de la Torre, María Genoveva; Luis Amador Hidalgo y Juan Manuel Arjona Fuentes. “El oleoturismo: una alternativa para preservar los paisajes del olivar y promover el desarrollo rural y regional de Andalucía - España”, Revista de Geografía Norte Grande, n.º 60, 2015, pp. 195 a 214, disponible en [https://scielo.conicyt.cl/pdf/rgeong/n60/art11.pdf].
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, Viceministerio de Turismo, Dirección General de Investigación y Estudios sobre Turismo y Artesanía. Movimiento turístico en Cusco, 2018, disponible en [https://www.mincetur.gob.pe/wp-content/uploads/documentos/turismo/estadisticas/ReporteTurismoRegional/RTR_Cusco.pdf].
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. Organización Mundial del Turismo propone promover turismo competitivo y sostenible en los países miembros, 17 de setiembre de 2015, disponible en [https://www.mincetur.gob.pe/mincetur-politica-de-desarrollo-turistico-en-el-peru-esta-en-congruencia-con-los-objetivos-estrategicos-de-la-omt/].
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. Medición económica del turismo, mincetur, 2016.
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. mincetur sancionó a prestadores de servicios turísticos que incumplían normativa turística, 15 de mayo de 2017, disponible en [https://www.mincetur.gob.pe/11102-2/].
Ministerio del Ambiente. Guía para la identificación y caracterización de impactos ambientales, minam, 2018.
Ministerio del Ambiente. Sexto Informe Nacional sobre Diversidad Biológica. Informe de Gestión. minam, 2019, disponible en [https://www.gob.pe/institucion/minam/informes-publicaciones/281709-sexto-informe-nacional-sobre-diversidad-biologica].
Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura. World Heritage List., unesco, 2019, disponible en [http://whc.unesco.org/en/list/&order=country].
Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura. Día Internacional de la Diversidad Biológica, 22 de mayo, 22 de mayo de 2020, disponible en [https://www.un.org/es/observances/biological-diversity-day].
Organización Mundial del Turismo. Panorama omt del turismo internacional, unwto Publicaciones, 2016, disponible en [https://www.e-unwto.org/doi/pdf/10.18111/9789284418152].
Organización Mundial del Turismo. unwto World Tourism Barometer and Statistical Annex, January 2020, 2020, disponible en [https://www.e-unwto.org/doi/pdf/10.18111/wtobarometereng.2020.18.1.1].
Orgaz Agüera, Francisco y Pablo Cañero Morales. “El ecoturismo como motor de desarrollo en zonas rurales: un estudio de caso en República Dominicana”, en Ciencia y Sociedad, vol. 40, n.º 1, 2015, pp. 47 a 76, disponible en [https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=87038991004].
Otero, Luis y María Moya. “Los monumentos más visitados del mundo”, en Muy Interesante, 18 de febrero de 2019, disponible en [https://www.muyinteresante.es/revista-muy/noticias-muy/fotos/los-10-monumentos-mas-visitados-del-mundo/6-coliseo-roma-italia-5-millones-de-visitantes].
Palomino Villavicencio, Bertha; José Gasca Zamora y Gustavo López Pardo. “El turismo comunitario en la Sierra Norte de Oaxaca: perspectiva desde las instituciones y la gobernanza en territorios indígenas”, en El periplo sustentable, n.º 30, 2016, pp. 6 a 37, disponible en [http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S187090362016000100006&lng=es&tlng=].
Reinert Lyra, Franciane y María José Barbosa de Souza. “Responsabilidad social corporativa en el sector turístico. Un estudio de caso en el Parque Temático Beto Carrero World (Santa Catarina – Brasil)”, en Estudios y Perspectivas en Turismo, vol. 24, n.º 2, 2015, pp. 264 a 278, disponible en [https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180738583004].
Serrano, Ana Lucia y Elena Villafuerte Pucha. “Indicadores turísticos: oferta y demanda de la Ciudad Patrimonial de Cuenca-Ecuador”, Revista Latino Americana de Turismologia / relat, Juiz de Fora, vol. 3, n.º 1, 2017, pp. 58 a 68, disponible en [https://periodicos.ufjf.br/index.php/rlaturismologia/article/view/10027/4601].
Thompson, Stuart. “Chernóbil: la sorprendente proliferación de plantas en la zona (y por qué los vegetales son capaces de adaptarse a la radiactividad”, The Conversation, bbc, 7 de agosto de 2019, disponible en [https://www.bbc.com/mundo/vert-fut-49078196].
Tomio, Marialva y Danielle Regina Ullrich. “Valoración económica ambiental en el turismo”, en Estudios y Perspectivas en Turismo, vol. 24, n.º 1, 2015, pp. 172 a 187, disponible en [https://www.redalyc.org/pdf/1807/180732864010.pdf].
Troitiño Vinuesa, Miguel Ángel y Libertad Troitiño Torralba. “Patrimonio y turismo: reflexión teórico conceptual y una propuesta metodológica integradora aplicada al municipio de Carmona (Sevilla, España)”, Scripta Nova. Revista Electrónica de Geografía y Ciencias Sociales, n.º 20, 2016, disponible en [https://doi.org/10.1344/sn2016.20.16797].
Valenzuela Fernández, Leslier; Mauricio Jara Bertin y Francisco Villegas Pineaur. “Prácticas de responsabilidad social, reputación corporativa y desempeño financiero”, Revista de Administração de Empresas, vol. 55, n.º 3, 2015, pp. 329 a 344, disponible en [https://doi.org/10.1590/S0034-759020150308].
Villacís Laínez, Carlos; Alexi Suarez Núñez y Ximena Minshely Guillín Llanos. “Análisis de la responsabilidad social en el Ecuador”, Revista Publicando, vol. 3, n.º 8, 2016, pp. 452 a 466, disponible en [https://revistapublicando.org/revista/index.php/crv/article/view/295].
Viyuela Pérez, Ana Florencia. “El aprendizaje de las 7 nuevas maravillas del mundo a través de un proyecto de comprensión en la etapa de Educación Infantil”, tesis de fin de grado, Universidad de Valladolid, Repositorio Institucional uva, 2015, disponible en [http://uvadoc.uva.es/handle/10324/13413].
Próximamente
Colección
Categorías
Licencia
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.