El usuario oncológico: Satisfacción y calidad en los servicios de salud

Cirujano Oncólogo, Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas, entrenamiento en abdomen y mastología. Pasantía en Venología-Varices, Diplomado en Auditoría Médica, capacitación en medicina preventiva, detección y diagnóstico temprano de Cáncer. Doctor en Gestión Pública y Gobernabilidad, Magíster en Gestión de los Servicios de la Salud, Investigador en salud acreditado por la DINA, Docente de la Facultad de Medicina de la UNMSM y Miembro de la Sociedad Europea de Oncología ESO.

Médico radiólogo con pregrado en la UTP y posgrado en la UNFV. Médico intensivista del Hospital de Emergencias Casimiro Ulloa con diplomado en investigación y redacción científica en la UPIG. Médico radiólogo egresado de la Maestría de Gestión de los Servicios de la Salud.

El propósito de este trabajo es determinar los índices de satisfacción que el usuario oncológico manifiesta en su experiencia con las entidades médicas, por ello, se pone en relevancia los conceptos de calidad y atención médica, para fines verificables; la investigación se desarrolló en el área de servicios de emergencia del Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas ubicado en Lima, Perú.